Behandelovereenkomst

Wie zijn de partijen bij deze overeenkomst?

Hierna gezamenlijk: "partijen".

Wat houdt de behandeling in?

Similia is een online homeopathische consultpraktijk. De behandeling bestaat uit:

a. Online intake. Een uitgebreid online intake-gesprek via het Similia-platform, waarbij informatie wordt verzameld over gezondheid, levensomstandigheden en klachten van de cliënt, volgens de methodiek van de Contextual Materia Medica (CMM) op basis van Hahnemanns Organon (6e editie). Bij het afnemen van de intake wordt gebruikgemaakt van een digitaal intakesysteem dat is opgezet volgens de homeopathische methodiek van Similia. De behandelaar stelt het uiteindelijke behandelplan altijd zelf vast. Voor technische details over de gegevensverwerking verwijzen wij naar de privacyverklaring.

b. Persoonlijk behandelplan. Een behandelplan dat door de behandelaar wordt opgesteld en per e-mail aan de cliënt wordt verstuurd. Het plan omvat een interpretatie van het levensbeeld, voorgestelde homeopathische middelen, doseringsinstructies en een dagschema.

c. Gratis evaluatie en vervolg. Een optionele gratis evaluatiesessie ongeveer twee weken na start van de behandeling, en de mogelijkheid tot vervolgconsulten.

De behandelaar verstrekt geen medische diagnoses en vervangt geen reguliere medische zorg. De dienst is complementair van aard.

Voorschrijven, bereiden en leveren

De voorgeschreven homeopathische middelen worden door de behandelaar als recept opgesteld. De behandelaar bestelt de middelen bij een gerenommeerde Nederlandse homeopathische apotheek, die de middelen volgens het voorschrift bereidt, rechtstreeks aan de cliënt levert en rechtstreeks aan de cliënt factureert. De behandelaar is de voorschrijver, niet de bereider en niet de leverancier. Similia factureert uitsluitend het consult; de middelenprijs en verzendkosten staan los van het consulttarief en worden niet door Similia geïnd.

De cliënt kan er ook voor kiezen de middelen zelf elders te verkrijgen bij een homeopathische apotheek naar keuze; het behandelplan blijft in dat geval onveranderd.

Wettelijk kader en wederzijdse plichten

Deze overeenkomst is gebaseerd op de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). De behandelaar handelt als een goed hulpverlener, informeert de cliënt over de behandeling en werkwijze, en spant zich in naar beste kunnen.

De cliënt verplicht zich de behandelaar naar waarheid en volledig te informeren over relevante feiten voor een zorgvuldige behandeling, waaronder vaccinaties, medicatiegebruik, actuele gezondheidsklachten en behandelingen bij andere zorgverleners. Relevante gegevens uit het medisch dossier bij huisarts of specialist worden — voor zover nodig — gedeeld. Eventuele nadelige gevolgen die voortvloeien uit het achterhouden van informatie komen voor rekening en verantwoordelijkheid van de cliënt.

De behandelaar verplicht zich de cliënt correct door te verwijzen naar een collega of arts, indien de homeopathische begeleiding niet effectief of toereikend is, of indien de aard van de klachten daartoe aanleiding geeft.

Voor de behandeling is expliciete toestemming vereist

De cliënt heeft te allen tijde het recht de behandeling te weigeren of te beëindigen. Voor minderjarigen gelden de WGBO-regels:

• Jonger dan 12 jaar: toestemming van beide gezaghebbende ouders/voogden is vereist.
• 12 tot 16 jaar: toestemming van zowel de minderjarige als de gezaghebbende ouders/voogden.
• 16 tot 18 jaar: toestemming van de minderjarige zelf volstaat, tenzij de minderjarige niet in staat is tot een redelijke waardering van zijn belangen.

De intake en het behandelplan vinden bij minderjarigen altijd plaats in samenspraak met de ouder of wettelijk vertegenwoordiger die de registratie en het akkoord verzorgt.

Wat de cliënt uitdrukkelijk erkent

De cliënt verklaart bij akkoord op deze overeenkomst te begrijpen dat:

• homeopathische consultatie geen reguliere medische zorg vervangt;
• bij acute, ernstige of aanhoudende klachten contact moet worden opgenomen met de huisarts of een medisch specialist;
• de behandelaar niet bevoegd is tot het stellen van medische diagnoses of het voorschrijven van reguliere geneesmiddelen;
• homeopathie wetenschappelijk omstreden is en de effectiviteit ervan volgens het huidige wetenschappelijk consensus niet is aangetoond boven placebo.

Hoe wordt uw dossier bewaard?

De behandelaar houdt een cliëntendossier bij, met daarin de intake-gegevens, het behandelplan, de correspondentie en de factuurgegevens. Dit dossier wordt bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van twintig (20) jaar na de laatste behandeling, zoals voorgeschreven door artikel 7:454 BW (WGBO).

De cliënt heeft recht op:

• inzage in het eigen dossier;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens (voor zover niet in strijd met de bewaartermijn);
• overdracht van gegevens aan een andere zorgverlener.

Verzoeken kunnen worden gericht aan similia@similia.online. De gegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De volledige privacyverklaring staat op de website.

Beroepsgeheim

De behandelaar betracht geheimhouding ten aanzien van alle door de cliënt verstrekte gegevens. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders voorschrijft.

Wat kost het en wanneer wordt betaald?

Similia factureert uitsluitend het consult. De volgende consulttarieven zijn van toepassing:

• Eerste consult: € 79,00
• Eerste evaluatie (ongeveer twee weken na start behandeling): gratis
• Vervolgconsulten: € 45,00

Betaaltiming consult: betaling verloopt via Mollie na afronding van het intake-gesprek, voordat het behandelplan wordt verzonden. Een consult kan door de cliënt op elk moment tijdens de intake worden afgebroken zonder kosten. Na afronding van de intake en het opstellen van het behandelplan is het bedrag verschuldigd.

Middelen. De homeopathische middelen die in het behandelplan worden voorgeschreven, worden door de behandelaar besteld bij een gerenommeerde Nederlandse homeopathische apotheek. Die apotheek verzendt en factureert de middelen rechtstreeks aan de cliënt; de middelenprijs en verzendkosten staan los van het Similia-consulttarief. Similia ontvangt geen commissie of vergoeding van de apotheek. Cliënten die lid zijn van de KVHN (Koninklijke Vereniging Homeopathie in Nederland) ontvangen via de apotheek korting op de portokosten.

Als er iets niet goed gaat

Bij ontevredenheid of klachten over de behandeling streven partijen eerst naar een onderlinge oplossing via e-mail of telefonisch overleg (similia@similia.online). Afhandeling gebeurt binnen zes weken, met een gemotiveerde verdaging tot maximaal tien weken.

Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt zich kosteloos wenden tot:

• de onafhankelijke klachtenfunctionaris van SoloPartners via klachten@cbkz.nl of CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem;
• indien ook dit niet tot een oplossing leidt: de erkende geschilleninstantie GIDZ (Stichting Geschillen In De Zorg, Gorinchem), die een bindende uitspraak doet en een schadevergoeding kan toekennen tot € 25.000.

Deze procedure voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Similia is SoloPartners-lid (lidnummer 163165, SoloCompleet) en opgenomen in het LRZa conform de Wtza. Het volledige stroomschema en alle termijnen staan op de klachtenpagina.

Einde van de behandeling

De overeenkomst eindigt:

• wanneer de behandeling is afgerond;
• zodra de cliënt te kennen geeft de behandeling te willen beëindigen;
• eenzijdig door de behandelaar bij gewichtige redenen, zoals ernstige verstoring van de vertrouwensrelatie of wanneer behandeling naar het oordeel van de behandelaar niet verantwoord is. In dat geval blijft de behandelaar hulp en adviezen verlenen totdat de cliënt een overeenkomst met een andere zorgverlener heeft kunnen sluiten.

Grenzen van aansprakelijkheid

De behandelaar spant zich in naar beste kunnen en volgens professionele maatstaven. De aansprakelijkheid van de behandelaar is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar (Insify) wordt uitgekeerd. De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door de cliënt verzwegen of onjuist gecommuniceerde informatie.

Rechtskeuze

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, behoudens de klachten- en geschillenregeling onder artikel 10, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.